Приветствую! У меня небольшой магазин товаров для дома, уже собрал базу в 200 клиентов. Хочу увеличить повторные покупки, но бюджет на маркетинг почти нулевой. В сообществе видел упоминания кейсов с механиками «из подручных средств», но не понимаю, как их адаптировать под свою нишу. Например, как сделать простую программу лояльности без интеграций с CRM? Или может быть есть работающие способы мотивации через соцсети? Очень нужны конкретные примеры из практики, желательно с цифрами. Какие механики точно окупаются при минимальных вложениях?
Спасибо за совет! А как вы автоматизировали отправку промокодов после отзыва? Нужно ли для этого специальное ПО?
Попробуйте механики с элементами игры. Мы запустили «квест» в Instagram: клиенты собирали виртуальные штампы за действия (покупка, репост, отметка друга). За 5 штампов — скидка 20%. Вовлеченность подписчиков выросла в 3 раза.
Советую начать с сегментации по частоте покупок. Клиентам с 2+ заказами отправляйте персонализированные предложения с упоминанием их предыдущих покупок. Для этого достаточно таблицы Excel и шаблона письма.
Лайфхак из практики: делайте «внеплановые» скидки 7% для тех, кто не покупал 60+ дней. У нас этот метод дает 15% возврата «спящих» клиентов при нулевых затратах на разработку.