Коллеги, все устали от банальных баллов в программах лояльности. Давайте соберем самые безумные, но рабочие идеи на основе реальных кейсов из сообщества. В прошлом месяце участники делились примерами, где квесты с персональными заданиями увеличили повторные заказы на 60%. Какие механики из вашего опыта или кейсов коллег действительно взрывают вовлеченность? И главное — как их адаптировать под нишевые ниши?
Подскажите, как вообще начать? У нас магазин детской одежды, хотим внедрить что-то игровое, но нет бюджета на разработку…
В кейсе из чата сообщества был шикарный пример: клиенты строили виртуальный город, получая «ресурсы» за покупки. А когда город достигал цели — все участники получали реальные подарки. Внедрили — retention вырос на 58%.
Ключ — в сегментации. Из последнего кейса взяли идею персональных миссий: новичкам — простые задания, постоянным — многоуровневые квесты. Снизили отток на 23% за квартал.
Сколько времени ушло на внедрение этой механики с квестами? У нас команда из 3 человек — потяним ли?
Важно с первого дня считать CAC с учетом lifetime. В упомянутом кейсе ROI посчитали через когортный анализ — 132% за 4 месяца.