Коллеги, столкнулся с проблемой: клиенты делают один заказ и пропадают. Хочу настроить серию напоминаний по почте, но не знаю, с чего начать. Нужны простые шаблоны писем, которые реально работают. Бюджет — ноль, делаю всё сам. Какие фразы, интервалы между письмами и триггеры вы использовали в своих проектах? Особенно интересны примеры из ниши косметики и ухода.
Сначала проведите A/B-тест тем писем. В нашем случае «Забыли про нас?» дало на 40% выше открытий, чем «Вернитесь за скидкой». Ключевой показатель — CTR на кнопке «Посмотреть новинки».
Добавьте элемент игры. В третьем письме сделайте «распаковку» виртуального подарка — клиент должен кликнуть, чтобы узнать сюрприз. У нас это увеличило переходы на сайт в 2 раза.