Есть база из 300 клиентов с историей заказов (суммы и категории товаров). Хочу делать персональные предложения, но нет возможности внедрять системы сегментации. Как максимально просто разделить клиентов на группы? Ищу примеры из практики сообщества: может быть, шаблон Excel с формулами или готовые условия для сегментации по минимальным чекам? Как вы персонализируете коммуникацию при ручной работе с базой?
Начните с RFM-анализа: ручное деление на квантили. Вам хватит трех колонок: дата последней покупки, количество заказов, общая сумма. Топ-20% по каждой метрике — ваша целевая группа.
Добавьте вручную теги в клиентскую базу: например, «любит скидки», «покупает новинки». Потом делайте рассылку по тегам с эксклюзивными предложениями — у нас это дало +25% CTR.