Приветствую! Хочу собирать отзывы после каждого заказа, но не хочу спамить клиентам. Видел в сообществе шаблоны NPS-опросов и триггерных писем. Как это работает на практике? Можно ли настроить самому, если я не технарь? Какие сервисы использовать?
А как часто можно отправлять такие опросы? Не будет ли это раздражать клиентов?
Добавьте персональное благодарственное сообщение перед опросом. Это повысит ответность на 40%.