Ребята, я только начал развивать свой интернет-магазин детских товаров. Появилось первые 50 постоянных клиентов – хочу их удержать, но бюджет на маркетинг почти нулевой. Смотрел кейсы в сообществе, но пока не понимаю, как адаптировать механики под свой случай. Нужны конкретные примеры работающих программ лояльности с минимальными вложениями. Что реально можно сделать своими силами? Может есть у кого скриншоты или пошаговые схемы?
Подскажите, а как технически начислять баллы без CRM? Пытался через гугл-таблицы, но получается долго. Есть ли простые сервисы для отслеживания?
Сделайте виртуальную коллекцию для сбора. У нас клиенты копят стикеры за покупки – 10 стикеров = персональная скидка. Визуал рисуем в Canva, трекинг ведем через Telegram-бота.
Начните с сегментации по частоте покупок. Самые активные клиенты – ваши адвокаты. Предложите им статус «эксперта» с правом тестировать новинки. Трекить можно через простую таблицу NPS.