Ищу замену дорогим CRM-системам для учета повторных покупок и бонусов. В сообществе часто упоминают разные сервисы, но непонятно, какие из них реально работают без интеграции с 1С. Нужны максимально простые решения: может быть, мобильные приложения или телеграм-боты? Интересен опыт тех, кто автоматизировал хотя бы базовые сценарии (начисление баллов, напоминания о статусах) с минимальными вложениями.
А есть ли риски, что бесплатные инструменты перестанут работать? Как вы страхуетесь от потери данных?
Советую начать с Airtable — гибкая база данных с триггерами. Можно настроить автоматические напоминания о днях рождения клиентов и персональные скидки.
Простой лайфхак: создайте закрытый чат в Telegram для лояльных клиентов. Рассылайте эксклюзивные коды скидок только туда — так и удерживаете, и отслеживаете конверсию.