Коллеги, надоели шаблонные скидки, которые сливаются с общим шумом. В нашем комьюнити набирают обороты обратные аукционы: участники снижали цену на товар за каждую покупку, получив 300% роста вовлечения. Еще один кейс – квесты с цепочкой действий, где клиенты «прокачивали» статус за участие. Какие неочевидные механики из вашей практики давали взрывной эффект? Особенно интересно услышать про решения, противоречащие стандартной логике.
Сделали акцию «Покупай и отменяй». Клиенты получали 10% кэшбэк за отменённый заказ через наш чат-бот. Парадокс: отказов стало в 2 раза меньше, а LTV вырос. Игра на психологии – когда человек видит возможность отказа, он сильнее ценит выбор.
Подскажите, пожалуйста: как просчитать риски для подобных механик? У нас небольшой магазин, боимся убытков. Например, в обратных аукционах – если все захотят минимальную цену?
Главное – не забывать про post-promo активность. После квестовых механик мы сегментировали участников по уровню вовлеченности. Тех, кто прошел все этапы, перевели в группу «Амбассадоров» с персональными офферами. Retention вырос на 18%.
Попробовали механики с «плавающим» призовым фондом. Чем больше участников – тем крупнее главный приз. Результат: 3.5х больше репостов в соцсетях против классического розыгрыша. Но пришлось ставить лимит на максимальный приз, чтобы не разориться.
Важно тестировать гипотезы через А/Б-тесты. У нас квесты дали +120% к конверсии, но средний чек упал на 15%. Пришлось добавить upsell-триггеры на втором этапе цепочки. Советую сначала считать воронку до мелочей.