Я давно думал, что онлайн-розыгрыши и офлайн-промоции — это разные вселенные. Но потом понял, что если их скомбинировать, результат намного выше.
Вот реальный пример. У нас есть интернет-магазин и физический магазин. Вот что мы делали раньше: онлайн запускаем розыгрыш в инстаграме, офлайн — совсем другую промоакцию в магазине. Результаты хорошие, но порознь.
В прошлом месяце решили синхронизировать. Вот механика:
- Офлайн: люди приходят в магазин, покупают — получают купон для участия в онлайн-розыгрыше. На купоне код, который вводят на сайте.
- Онлайн: люди видят в инстаграме пост про розыгрыш и кликают на ссылку. На сайте им можно либо одну покупку и участвовать, либо прийти в магазин, чтобы получить купон.
- Офлайн-бонус: если победитель из тех, кто пришёл в магазин, он получает приз в магазине + доставка домой бесплатно. Если выиграл через онлайн, может выбрать: потом заказать онлайн или прийти зависимо от места жительства.
Что произошло:
- Трафик в магазин вырос на 35%. Людям интересно получить купон.
- Конверсия в покупку выросла. Если человек пришёл за купоном, часто брал что-то ещё.
- Онлайн заказы тоже выросли (люди прочитали про розыгрыш в сети, захотели участвовать).
- Самое важное: мы получили список людей, которые пришли в офлайн и потом зарегистрировались онлайн. Теперь мы знаем, как выглядит наш идеальный клиент.
Суть: когда ты берёшь человека за руку в онлайне, отводишь его в офлайн, а потом тащишь обратно в онлайн — он попадает в тебя со всех сторон. И это работает лучше, чем если каждый канал работает сам по себе.
А вы комбинировали когда-нибудь онлайн и офлайн в одной акции? Как это выглядит у вас?