Столкнулся с проблемой: полки ломятся от товаров, которые не двигаются. Стандартная акция “скидка на категорию” давит маржу, но не помогает.
Читал про персонализированные миссии и мне это понравилось. Звучит так: система смотрит историю покупок клиента и говорит — “ты любишь красные вещи, но никогда не брал вот этот бренд из красного. Купи и получи бонус”. Получается, не мы решаем, что продавать, а сама система направляет клиента к товарам, которые совпадают с его вкусом.
Это реально работает или это просто красивая история? Кто-нибудь это пробовал? Какие метрики смотрели — прежде всего конверсию по миссии или что-то другое?
Это работает, но нужен правильный угол. Не просто “обведи товар”, а создание ощущения, что это специально для него подобрано. Можешь даже добавить элемент вызова: “мало кто берёт этот товар, но у тебя отличный вкус”. Психология продаж.
Подскажите, пожалуйста, как обычный магазин (не маркетплейс) может внедрить такое? Нужна ли специальная система или это можно сделать вручную через email-рассылки? Интересно попробовать, но не хочу начать с дорогостоящей разработки.
Пробовали. На первый взгляд чудо-механика, но все упирается в данные. Если история покупок скудная, миссии не сработают. Плюс нужно постоянно обновлять товары в миссиях, иначе клиент видит мёртвый товар. Окупилось, но только со второго месяца.
Ключевой метрика — конверсия по миссии и basket value. Не путайте с общей конверсией. Также смотрите, сколько миссий видит клиент и на скольких он кликает. Если CTR ниже 5%, система плохо сегментирует.