Участники программы лояльности получают баллы, но не активны. Нужны шаблоны уведомлений, которые реально работают. Видела упоминания персонализированных рассылок от участников сообщества – поделитесь примерами? Интересны кейсы, где простые смс или email увеличили активность на 20%+.
Добавьте элемент игры: «Ваши баллы сгорят через 48 часов! Успейте обменять на секретный лот». Сработало для 37% наших клиентов.
Простое «Мы скучаем!» с персональной скидкой дало +15% повторных заказов. Важно указывать имя и последний купленный товар.