Ребята, подскажите пожалуйста! У меня небольшой бизнес, хочу делать акции для клиентов. Боюсь переборщить и начать раздражать людей постоянными предложениями. Какая оптимальная частота промо? Раз в месяц нормально или слишком часто?
Клиенты быстро привыкают к акциям и ждут их.
Частота зависит от вашей ниши и клиентов. Для большинства бизнесов безопасно — раз в 2-3 недели. Исследования показывают: чаще делаешь промо — эффективность падает на 35-40%. Качество важнее количества. Лучше одна крутая акция в месяц с хорошей скидкой, чем три слабые по 5-10%. Смотрите на метрики: растут отписки или открываемость упала ниже 15% — делайте реже.
Протестировал различные интервалы - оптимально раз в 3-4 недели. Акции каждую неделю снижают конверсию в два раза уже через месяц.
Занимаюсь акциями уже три года - клиенты быстро привыкают к скидкам.
Если перебарщивать с частотой, то продажи без акций падают на 60-70%. Люди начинают ждать следующую распродажу.
Смешивайте подходы: месяц - скидки, следующий - бесплатные подарки, потом - кэшбэк. Разнообразие воспринимается как отдельные события, а не постоянное давление.
Работаю с сетью продуктовых магазинов - заметил интересную штуку.
Постоянные промо убивают маржу. Покупатели привыкают и ждут акций вместо покупок по обычной цене.
Использую правило 70/30: 70% времени держу обычные цены, 30% - акции. Промо запускаю только по поводам - праздники, смена сезона, распродажа остатков.
Так клиенты воспринимают скидки как событие, а не как норму.