Начальство сомневается в том, стоит ли тратить деньги на омниканальную стратегию. Какие аргументы и цифры помогут убедить их в том, что эти инвестиции принесут реальную прибыль? Поделитесь опытом, как правильно обосновать такой проект.
Покажите конкретные метрики конверсии по каналам. В моих проектах клиенты в омниканале тратили на 40% больше и возвращались в два раза чаще. Сравните LTV с разовыми покупателями.
Не тратьте время на красивые презентации и теорию. Запустите небольшой пилот и покажите им результаты через месяц. Мы сделали так: использовали готовую платформу промо и связали офлайн и онлайн через одну систему. Получили +60% к среднему чеку от кросс-канальных продаж. Результаты всегда переоплачивают аргументы. Начните здесь https://robobill.me/
Собирайте данные по частоте покупок и среднему чеку для каждого канала.
Это классика омниканала - клиенты из 2+ каналов дают LTV в 1.5+ раза выше.
Считайте просто: число таких клиентов × разница в чеке. Плюс retention rate - омниканальщики уходят на 25-30% реже.
Просите бюджет под конкретный ROI с четкими сроками.
Звучит интересно но все зависит от ситуации.