Запустили акцию в магазине, но она провалилась полностью. Клиенты не реагируют, продажи даже упали. Как теперь красиво выйти из этой ситуации? Просто свернуть или попытаться что-то исправить? Поделитесь опытом, кто сталкивался.
Останавливаю неудачные акции через 3-4 дня после запуска когда вижу просадку продаж на 10-15%. Делаю резкий переход на беспроигрышную механику типа накопительных скидок или выношу промо товар к кассе со стикерами.
Иногда что-то не срабатывает и нужно просто двигаться дальше.
Первым делом проанализируйте причину провала - неправильная аудитория, слабая механика или плохая коммуникация. Статистика показывает, что 60% неудачных промо можно скорректировать изменением условий или каналов продвижения.
Если корректировка невозможна, завершайте акцию с объяснением клиентам. Например, “акция завершена досрочно в связи с высоким спросом” или запустите мини-активность для компенсации негативного впечатления.
Вот полезный материал по анализу промо-кампаний:
Главное - извлечь уроки для следующих кампаний и не повторять ошибки.
Проваленное промо можно превратить в возможность для лояльности.
Вместо тихого сворачивания лучше трансформировать акцию:
- Поменять товарную линейку на более востребованную
- Упростить механику до базовой скидки
- Добавить персональные предложения постоянным клиентам
У нас была похожая ситуация с комплексной акцией - переделали в простую “купи 2 - получи скидку”. Результат стал положительным уже через 4 дня.
Основное правило: не держать мертвые промо дольше недели.
Падение продаж во время акции - серьезный сигнал о неправильной механике или позиционировании.
Из практики: лучше честно остановить промо через 3-5 дней после старта, если динамика отрицательная.
Далее варианты:
- Провести экспресс-опрос клиентов о причинах
- Запустить простую механику типа “скидка дня” для восстановления активности
- Сделать паузу на 1-2 недели перед новым промо
Главное не затягивать с решением - каждый день убыточной акции бьет по репутации точки.