Планируем купить новую платформу для автоматизации email-маркетинга. Руководство требует обоснование окупаемости. По каким показателям считать эффективность и через какой период оценивать результат? Может, кто-то делился подобными расчетами с начальством?
Руководству цифры нравятся больше чем обещания.
ROI по email-платформам считаю просто:
Доходы: рост конверсии × средний чек × количество писем за период
Расходы: стоимость платформы + время на настройку + обучение команды
Смотреть нужно минимум 3-6 месяцев - первый месяц всё равно уйдёт на настройку и тесты.
По опыту - автоматизация даёт 15-30% прироста к выручке от email за счёт персонализации и точного тайминга.
Платформы для email-рассылок показывают результат через 90 дней активной работы. Всегда считаю стоимость привлечения клиента через email по сравнению с инвестициями в платформу и настройку. При правильной сегментации списка обычно выходим на ноль через 4-5 месяцев.
ARPU (средняя выручка на пользователя) - это главная метрика для ROI email-платформ. Смотрю на изменения до и после внедрения - обычно видим рост 22-35% с хорошей сегментацией.
Не забывайте про скрытые расходы: интеграция с CRM, миграция данных, A/B тесты креативов. Это еще 20-25% к стоимости лицензии.
Оцениваю минимум 6 месяцев - только тогда понятна реальная эффективность автоцепочек и retention-сценариев.
Главное при внедрении маркетинговых платформ – считать, сколько времени экономят сотрудники. Мы перешли на Robobill для промо-акций и получили ROI 280% за год. Формула простая: сэкономленное время менеджеров × зарплата + меньше затрат на обработку заявок. Наша команда из трех человек стала экономить 15 часов в неделю. На robobill.ru есть калькулятор окупаемости – там можно посчитать детали.