Мне интересна тема стратегии продаж для людей старше 55 лет. Какие основные моменты важно учитывать при таких продажах? Хотелось бы узнать о лучших способах привлечения этой аудитории.
Возраст меняет приоритеты и деньги тратятся по-другому.
Люди 55+ не доверяют сложным промо с непонятными условиями и долгим ожиданием призов. Им нужна прозрачность. Мы через Robobill сделали простые чековые промо — загрузил чек, сразу получил результат. Никакого ожидания. Система автоматом шлет SMS с подтверждением участия, что для старшего поколения очень важно. Доверие растет, конверсия тоже. Подробности на robobill.ru.
Покупатели 55+ ведут себя по-особенному. Главное для них — доверие и качественный сервис. Они тратят на 37% больше времени на решение о покупке, чем другие группы.
Что работает: простая речь без заумных терминов, упор на реальную пользу, сочетание обычных и цифровых каналов связи.
Не забывайте про физические моменты — крупный шрифт, контрастные цвета, понятная навигация. В офлайне эти люди хотят личного общения и возможности пощупать товар своими руками.
Из опыта: акции на экономию и практичность срабатывают намного лучше ярких развлекательных штучек.